Comportamento
12 de novembro de 2026Durante muito tempo, a distribuição de ingressos corporativos em grandes eventos foi feita na base da planilha, do e-mail encaminhado e da conferência manual. Para marcas que investem milhões em patrocínio, esse modelo tem um custo alto: ingressos enviados para a pessoa errada, cotas estouradas entre departamentos, convidados sem acesso no portão e, ao final, nenhuma informação confiável sobre quem realmente usou o benefício. É nesse ponto que entra a Nine O’Clock, empresa com 18 anos de experiência em gestão de convidados e controle de acesso.
A Fórmula 1 é um dos grandes eventos em que os principais patrocinadores contam com a Nine. No Grande Prêmio de São Paulo, realizado de 6 a 8 de novembro no Autódromo de Interlagos, a empresa foi a gestora do painel de ingressos e do controle de cotas de sete marcas: Cadillac, Heineken, KitKat, Ford, Audi, Porto Seguro e Amex. Na prática, a Nine assumiu toda a cadeia do ingresso: recebeu o volume contratado por cada marca, distribuiu as cotas entre as áreas internas do cliente, como diretoria, comercial, marketing e relacionamento, fez o envio individual de cada ingresso ao convidado final e acompanhou o processo de resgate até a entrada no evento.
O diferencial esteve na plataforma própria, desenvolvida pela Nine e customizada para as regras de cada patrocinador. Cada área do cliente teve a sua cota definida e não conseguia ultrapassá-la, o que eliminou um dos conflitos mais comuns em grandes eventos. O cadastro de convidados pôde ser feito pela própria marca ou pela equipe da Nine, e todas as movimentações ficaram registradas em um histórico completo. Com a integração ao portal oficial da Ticketmaster, o ingresso digital chegou ao convidado de forma segura, com controle de aceite e possibilidade de reenvio sempre que necessário.
Para o patrocinador, o resultado foi a rastreabilidade total. Um dashboard on-line mostrou, em tempo real, quantos ingressos foram distribuídos, confirmados e resgatados, tanto na visão geral quanto por área. Isso permitiu remanejar cotas não utilizadas antes do evento, identificar convidados que ainda não tinham resgatado o ingresso e, com o GP encerrado, apresentar à diretoria dados concretos sobre o aproveitamento do investimento em hospitalidade.
“Quando uma marca patrocina um grande evento ou festival como a Fórmula 1, cada ingresso representa um relacionamento estratégico. O nosso papel é garantir que ele chegue à pessoa certa, no tempo certo, e que o cliente saiba exatamente o que aconteceu com cada um deles”, afirma Camila Jarnallo, CEO da Nine O’Clock.
A tecnologia foi complementada por atendimento humano. A Nine operou um concierge via WhatsApp oficial, com número verificado pela Meta e identidade visual personalizada com o logo do cliente. Por esse canal, os convidados receberam convites, confirmações, lembretes e alterações de programação, além de tirarem dúvidas sobre o resgate do ingresso antes e durante os dias de evento. O atendimento combinou bot e equipe treinada, e todos os dados foram tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Nine chegou a Interlagos depois de fazer a gestão de convidados de mais de sete patrocinadores em festivais como o The Town e o Rock in Rio. O que ela propõe às marcas é tirar a distribuição de ingressos do improviso e tratá-la como etapa da experiência de patrocínio, com controle e números para mostrar à diretoria.
